- مدل لحظات حقیقی Moment Of Truthدر تدوین نقشه سفر مشتری را در یک فرآیند خرید اینترنتی بطور مثال از

1.لحظه حقیقی صفرم:کاربر احساس نیاز میکندو وارد سایت دیجی کالا میشود.

2.لحظه حقیقی اول:کاربر وارد سایت میشود ولی برای خرید مطمن نیست.

3.لحظه حقیقی سوم:کابر محصول را انتخاب کرده و سفارش می دهد.

4.لحظه حقیقی چهارم:کاربر محصول را خرید کرده وآن را تبلیغ میکند.

پودمان 4 کارگاه 1 تست آسیب پذیری...